一. 职场礼仪实训室建设的必要性：

1.职场礼仪是健康管理服务工作者在进行健康服务中应当遵循的行为标准。

2.职场礼仪文化建设是健康管理中心发展的需要，良好的职场礼仪是健康服务文化的外在表现。

3.健康服务文化是健康管理中心文化的重要组成部分，是一种无形资产，通过健康管理工作人员高尚的医德和精湛的技术来提高健康管理中心的经济效益和社会效益。

4.职场礼仪的培训是从健康管理工作人员的坐、立、行等姿态，与客户（患者）交谈方式，到提供各项健康服务技术操作等环节都制定规范指导用语，体现美而雅，以良好的职业形象满足人们不同的审美需求和心理需求，为客户（患者）营造良好的人文环境。

二.职场礼仪实训室的培训方式：

1.建立职场礼仪培训系统，选择有专业培训经验的老师作为礼仪师资。健康管理中心每年结合工作实际需要对全院健康服务人员分层、分批、分期地进行职场礼仪培训，从而建立健康管理工作人员职业礼仪培训规范化长效模式。

2.开展礼仪专题讲座、礼仪授课、观看录像、礼仪熏陶、健康管理工作人员职业礼仪示教、展示表演、结合工作情景实践、举办礼仪师资培训班、开展健康服务文化建设活动、印发职场礼仪规范手册等方式进行礼仪培训同时完善各项考评机制，保证礼仪培训工作有效落实。

三.职场礼仪实训室建设的设备清单：

1.配备微型办公模拟场所(会议桌、办公室桌椅、会客沙发等)

2..化妆台，化妆镜

3.男，女更衣室

4.可移动桌椅

5.多媒体设备

6.礼仪镜

7.衣橱

8.把杆等

四. 职场礼仪实训室达成的效果：

1.职场礼仪老师在实训室中，通过培训，使新上岗健康管理工作人员能够尽快适应工作的职场礼仪服务要求，满足和适应不同患者的需求。

2.职场礼仪老师在实训室中，通过培训，使健康服务人员体现出良好的职业素养和精神风貌，达到内强素质，外塑形象的服务宗旨。

3.职场礼仪老师在实训室中，通过培训，使健康管理工作人员的整体素质和服务意识都能得到提高，医护沟通，护患沟通更加和谐。

4.职场礼仪培训实训室的建立，进一步提高健康管理工作人员的整体形象和素质，促进健康管理服务质量的提升。在提高健康管理服务水平，提升健康管理中心的整体形象的同时也大大提高健康管理中心的经济效益和社会效益。